Cоздание чат-бота

Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — доступно для юрлиц, ИП и самозанятых, которые являются резидентами РФ. Подключение к сервису Цифрового ID доступно только для юрлиц и ИП (резидентов РФ)

Чтобы создать бота, вы сначала должны подключиться к платформе MAX для партнёров, создать и верифицировать профиль организации, ИП или самозанятого. Количество доступных для создания ботов зависит от типа профиля

Каждый из ботов настраивается отдельно. Несколько ботов понадобятся, если, например, у вас несколько представительств и вы хотите взаимодействовать с пользователями от имени каждого из них, или вам нужны разные сценарии диалогов ботов

Каждый бот должен пройти модерацию

После модерации бот становится доступен пользователям через поиск в MAX, а вы получаете доступ к расширенным настройкам бота, в том числе возможность подключить мини-приложение и настроить сценарии диалогов

Этап 1. Создание чат-бота

Как создать первого бота

1. Перейдите в ваш профиль на платформе
2. В разделе Чат-боты нажмите Создать

3. Заполните данные в настройках бота (его карточке) и нажмите Создать

Готово! Чат-бот создан и находится на модерации. Уведомления об изменении статуса модерации будут приходить вам в личные сообщения от бота MAX для бизнеса

Как добавить ещё одного бота

1. Перейдите в ваш профиль на платформе и затем — в раздел Чат-боты
2. В панели управления ботом нажмите на имя текущего бота и выберите Добавить бота

3. Заполните данные в настройках бота (его карточке) и нажмите Создать

В результате ещё один бот будет создан и отправлен на модерацию. Уведомления об изменении статуса модерации будут приходить вам в личные сообщения от бота MAX для бизнеса

Настройки бота

Ник создаётся автоматически по шаблону:

• idИНН_bot — для ИП и юрлиц, где ИНН — номер вашей организации или ИП
• se(orgid)_bot — для самозанятых, где (orgid) — идентификатор профиля на платформе

Остальные поля нужно заполнить самостоятельно. После создания и проверки бота можно отредактировать все данные, кроме ника

В содержимом полей и логотипе запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать деятельности вашей организации или бизнеса

Этап 2. Модерация

После создания бот проходит модерацию — появляется статус «на модерации». Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням. Подробнее — в подразделе «Статусы модерации»

После успешной модерации бот получает статус «создан». Теперь пользователи могут найти чат-бот по нику (например @idИНН_bot) через поиск в MAX

Статусы модерации

После создания бот проходит модерацию. Ход модерации можно отслеживать по статусам

Статус модерации	Аватар чат-бота	Описание
«на модерации»		Бот находится в процессе модерации Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням Вы не можете изменить настройки бота, пока он находится в этом статусе После отправки на модерацию вам поступит сообщение от бота MAX для бизнеса о сроке проверки
«создан»		Бот успешно прошёл модерацию Теперь вы можете поделиться ботом, продолжить его настройку или подключить другие сервисы При необходимости вы можете изменить настройки бота в его карточке на платформе — тогда бот перейдёт в статус «на модерации» Если модерация будет пройдена, вам поступит сообщение от бота MAX для бизнеса об успешном завершении проверки
«требует исправлений»		Бот не прошёл модерацию Ознакомьтесь с причиной отказа в настройках бота (его карточке), внесите необходимые изменения и повторно отправьте данные на проверку Если модерация не будет пройдена, вам поступит сообщение от бота MAX для бизнеса с предложением отредактировать данные в соответствии с рекомендациями

Что дальше

Поделитесь ботом

Вы можете поделиться с пользователями QR-кодом или ссылкой на бота — на платформе справа от названия бота нажмите на значок QR-кода, скачайте QR или скопируйте ссылку

Настройте приватность бота и добавьте мини-приложение

После модерации вам станут доступны раcширенные настройки бота и мини-приложения. Чтобы посмотреть их, перейдите в раздел платформы Чат-боты → Перейти → Расширенные настройки → Настроить

Расширенные настройки бота:

• Управление приватностью бота — вы можете разрешить или запретить добавление бота в групповые чаты. По умолчанию стоит запрет
• Кнопка запуска мини-приложения — вы можете выбрать один из вариантов: Открыть, Старт, Играть или без названия (по умолчанию)

Настройте сценарии бота и подключите сервисы партнёров

После модерации вам станет доступен токен бота. С этим токеном вы можете продолжить настройку сценариев чат-бота и интегрировать сервисы партнёров (чат-платформы поддержки, конструкторы мини-приложений, платформы чат-ботов и CRM-системы) или заказать у них разработку под ключ

Токен можно найти на платформе в разделе Чат-боты → Перейти → Расширенные настройки → Настроить — находится в поле с одноимённым названием

Если у вас возникли вопросы, посмотрите раздел с ответами